Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2025

Délais de préparation (avant expédition)

• Produits standard : 2 à 3 jours ouvrables.

• Produits personnalisés (gravure laser/CNC, formats spéciaux) : jusqu’à 5 jours ouvrables.

Ces délais correspondent au temps nécessaire pour fabriquer, vérifier et emballer votre commande avant sa remise au transporteur (lundi à vendredi, hors jours fériés).

Frais et options de livraison

• Livraison gratuite au Canada et aux États-Unis dès 60 $ CAD, calculée sur le sous-total après rabais et avant taxes.

• Pour les commandes inférieures à 60 $ CAD, les frais sont calculés à la caisse selon l’adresse, le poids et le transporteur disponible.

Les tarifs affichés à la caisse reflètent en temps réel les services proposés vers votre adresse (ex. : Postes Canada / Canada Post, Purolator, etc.).

Droits, taxes et dédouanement (expéditions transfrontalières)

Pour les envois transfrontaliers (notamment vers les États-Unis), les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement, le cas échéant, sont à la charge de l’acheteur.
Ces coûts ne sont pas inclus dans les frais d’expédition affichés à la caisse et peuvent être réclamés par le transporteur lors de la livraison.

Délais de transport (après expédition)

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de votre localisation. À titre indicatif :

• Québec / provinces voisines : 2 à 5 jours ouvrables

• Autres provinces canadiennes : 3 à 8 jours ouvrables

• États-Unis (contigus) : 3 à 8 jours ouvrables

Ces estimations peuvent varier en période de pointe, selon les conditions météo ou en cas d’événements hors de notre contrôle.

Suivi des commandes

À l’expédition, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi (lorsque disponible). Le suivi peut prendre 24 à 48 h à s’actualiser après la prise en charge.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse complète (numéro civique, rue, code postal/ZIP). Toute erreur peut entraîner des retards ou des frais de réexpédition.

Commandes incluant des articles personnalisés

Si votre panier contient des produits standard et des articles personnalisés, l’expédition aura lieu une fois tous les articles prêts (délai de préparation pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables).

Colis perdus ou endommagés

• Endommagé à la réception : contactez-nous sous 48 h avec des photos du colis et de l’article.

• Perdu / non livré : écrivez-nous ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le remplacement ou le remboursement dépendra du résultat de cette enquête.

Retards indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux intempéries, aux périodes de pointe ou aux contrôles douaniers.

Service et contact

Pour toute question relative à l’expédition : info@avlr.ca
Adresse d’expédition et retours : 253 Rue du Grand Royal Est, Shefford, QC, J2M 1R5, Canada.