Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en buen estado.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a: info@avlr.ca.

Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde expedir tu paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Ni estos gastos ni los gastos de envío original son reembolsables. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento; no podemos hacernos responsables de un paquete de devolución perdido o dañado durante el transporte. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a info@avlr.ca.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En ese caso, si es necesario devolver el artículo, nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución y te ofrecemos un reemplazo o un reembolso completo.

Excepciones / artículos no retornables
Los artículos personalizados o hechos a medida (por ejemplo grabados, dimensiones especiales o pedidos especiales) no se pueden devolver ni reembolsar. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo. No dudes en contactarnos si tienes preguntas sobre un artículo específico.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar sin usar y en buen estado. Los gastos de envío de la devolución siguen corriendo por cuenta del cliente.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a info@avlr.ca.