Política de envío

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Plazos de preparación (antes del envío)

  • Productos estándar: 2 a 3 días hábiles.
  • Productos personalizados (grabado láser/CNC, formatos especiales): hasta 5 días hábiles.

Estos plazos corresponden al tiempo necesario para fabricar, verificar y empacar su pedido antes de entregarlo al transportista (de lunes a viernes, excluyendo días feriados).

Costos y opciones de envío

  • Envío gratuito a Canadá y Estados Unidos en pedidos de 60 $ CAD o más, calculado sobre el subtotal después de descuentos y antes de impuestos.
  • Para pedidos inferiores a 60 $ CAD, los costos se calculan al finalizar la compra según la dirección, el peso y el transportista disponible.

Las tarifas mostradas al finalizar la compra reflejan en tiempo real los servicios disponibles para su dirección (por ejemplo: Postes Canada / Canada Post, Purolator, etc.).

Aranceles, impuestos y despacho aduanero (envíos transfronterizos)

Para envíos transfronterizos (especialmente a Estados Unidos), los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de despacho aduanero, si corresponde, corren a cargo del comprador.
Estos costos no están incluidos en los gastos de envío mostrados al finalizar la compra y pueden ser cobrados por el transportista al momento de la entrega.

Tiempos de tránsito (después del envío)

Los tiempos de entrega dependen del transportista y de su ubicación. A modo indicativo:

  • Quebec / provincias vecinas: 2 a 5 días hábiles
  • Otras provincias canadienses: 3 a 8 días hábiles
  • Estados Unidos (contiguos): 3 a 8 días hábiles

Estas estimaciones pueden variar en períodos de alta demanda, según las condiciones climáticas o debido a eventos fuera de nuestro control.

Seguimiento de pedidos

Al enviarse, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento (cuando esté disponible). El seguimiento puede tardar 24 a 48 horas en actualizarse tras la recogida.

Dirección de entrega

Por favor verifique que su dirección completa sea correcta (número, calle, código postal). Cualquier error puede causar retrasos o cargos de reenvío.

Pedidos con artículos personalizados

Si su carrito contiene productos estándar y artículos personalizados, el envío se realizará una vez que todos los artículos estén listos (tiempo de preparación de hasta 5 días hábiles).

Paquetes perdidos o dañados

  • Dañado al recibirlo: contáctenos dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del artículo.
  • Perdido / no entregado: escríbanos; abriremos una investigación con el transportista. El reemplazo o reembolso dependerá del resultado de dicha investigación.

Retrasos fuera de nuestro control

No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas, períodos de alta demanda o controles aduaneros.

Servicio y contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío: info@avlr.ca
Dirección de envío y devoluciones: 253 Rue du Grand Royal Est, Shefford, QC, J2M 1R5, Canadá.